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1. Zendeskのカスタマーサポートソリューションの提供 - Zendesk Supportの導入支援やカスタマイズ、トレーニングなどを行っています。 - カスタマーサポートの最適化を目指し、チケット管理や顧客情報の統合、自動化などのサポートを提供しています。 2. Zendeskの営業支援ソリューションの提供 - Zendesk Sellの導入支援やカスタマイズ、トレーニングなどを行っています。 - 営業プロセスを効率化し、見込み顧客の正確な管理、商談の追跡、レポーティングなどをサポートしています。 3. Zendeskを活用したカスタマーエクスペリエンスの向上 - カスタマーエクスペリエンス向上を目指し、各種のZendesk製品やプラグインを活用したソリューションを提供しています。 - カスタマーサポートの円滑化や顧客満足度向上を実現するために、専門的なサービスを提供しています。 4. AI・自然言語処理によるテキストデータ解析 - AI技術や自然言語処理の技術を活用して、テキストデータの解析を行っています。 - 顧客の声やフィードバックの分析、商品レビューの抽出、キーワードの分析など、様々なニーズに対応しています。 5. カスタマーサポートの運用・コンサルティング - カスタマーサポートチームの運用支援や改善コンサルティングを行っています。 - SLAの設計や品質向上、コールセンターの運営効率化など、経験豊富なコンサルタントが最適なアドバイスを提供します。 6. ソフトウェア開発・カスタマイズ - ビジネスニーズに合わせたソフトウェアの開発やカスタマイズを行っています。 - テクノロジースタックに応じた最適なアーキテクチャや開発手法を活用し、顧客の要求に応えます。 7. トレーニング・教育サービス - Zendesk製品のトレーニングや教育サービスを提供しています。 - 初心者から上級者まで、さまざまなレベルの学習ニーズに対応し、スキルの向上をサポートします。

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