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企業概要

1. クラウドベースの顧客対応プラットフォームの提供 - クーラは、クラウドベースのプラットフォームを提供しており、顧客対応に特化したソリューションを提供しています。 - 顧客対応プロセスの最適化や効率化を実現し、顧客満足度の向上を支援します。 2. マルチチャネルコンタクトセンターの構築・運営 - クーラは、企業のマルチチャネルコンタクトセンターの構築と運営をサポートしています。 - 電話、メール、チャットなど複数のチャネルを統合し、一元管理することで、顧客とのコミュニケーションを円滑にします。 3. アフターサポートサービスの提供 - クーラは、製品やサービスのアフターサポートを提供しています。 - 顧客の問い合わせやトラブル対応など、専門のオペレーターが的確な対応を行い、顧客の信頼を築きます。 4. コールセンター向け教育研修プログラムの提供 - クーラは、コールセンター向けの教育研修プログラムを提供しています。 - オペレーターの教育やスキルアップをサポートし、サービス品質の向上を図ります。 5. データ分析に基づく顧客対応戦略の提供 - クーラは、データ分析を活用した顧客対応戦略の提案を行っています。 - 顧客の行動や傾向を把握し、適切なアプローチやマーケティング施策を提案します。 6. 顧客満足度調査の実施・分析 - クーラは、顧客満足度調査の実施と分析を行っています。 - 顧客の声を収集し、改善点や課題を把握することで、顧客満足度の向上を支援します。