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企業概要

1. カスタマサービス業務 - 顧客からの問い合わせやクレームの受付・処理を行う - 商品やサービスに関する情報提供やアフターサービスを提供する 2. テレマーケティング業務 - 電話やメールなどを活用して顧客への商品やサービスの販売促進を行う - 顧客のニーズを把握し、適切な提案を行う 3. フィールドサービス業務 - 顧客先に派遣され、商品の修理や設置、メンテナンスなどを実施する - 顧客の要望や問題を解決し、顧客満足度を向上させる 4. バックオフィス業務 - 文書処理やデータ入力などの各種事務作業を行う - 書類やデータの管理、整理を行い、効率的な業務運営をサポートする 5. コンタクトセンター運営 - お客様からの問い合わせやクレームの一元管理を行う - インバウンドやアウトバウンドの通信手段を活用してコミュニケーションを行う 6. その他の業務 - 顧客満足度調査や市場調査を実施し、顧客ニーズの分析・提案を行う - システム・アプリケーション開発やITソリューションの提供を行う 以上が富士通エフサス関西カスタマサービス株式会社の事業内容であり、顧客サービス、テレマーケティング、フィールドサービス、バックオフィス業務、コンタクトセンター運営など幅広い業務を提供していることがわかります。特に顧客満足度向上や顧客ニーズの分析・提案を重視しており、顧客との良好な関係構築に努めています。