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企業概要

1. お問い合わせサービス - 電話やメール、SNSなどのチャネルを通じて、顧客からの問い合わせや相談に対応しています。 - 顧客の問題解決やサポートを行い、顧客満足度の向上を図っています。 2. コールセンターの運営 - 顧客サービスの一環として、コールセンターを運営しています。 - テクニカルサポートや商品に関するお問い合わせなど、様々な業務を行っています。 3. 企業向けアウトソーシングサービス - 企業の業務を受託し、お客様代表者として業務を遂行しています。 - 顧客へのサービス提供や業務改善を行い、お客様の業績向上に貢献しています。 4. ソリューション提供 - 顧客のニーズに応じたカスタマーサービスソリューションを提供しています。 - コールセンターシステムの構築やオペレーションの効率化を実現し、顧客の業務効率向上を支援しています。 5. 教育・トレーニングプログラム - カスタマーサービスやコミュニケーションスキルの向上を目指した教育・トレーニングプログラムを提供しています。 - スキルを磨くことにより、顧客対応の質の向上や業績の向上をサポートしています。 6. 顧客満足度調査 - 顧客満足度調査の実施やデータ分析を行っています。 - 調査結果を元に顧客ニーズの把握や改善策の提案を行い、企業のマーケティング戦略に貢献しています。