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企業概要

1. カスタマーエンゲージメントの研究・提案 - 顧客のニーズ・要求を理解し、最適なカスタマーエンゲージメント戦略を提案する。 - 顧客ロイヤルティの向上や顧客満足度の向上を目指す。 2. CX（カスタマーエクスペリエンス）の調査・改善 - 顧客が企業との接触において得る体験を調査し、改善策を提案する。 - 顧客との接点である各種チャネル（店舗、ウェブ、SNSなど）の分析や改善を行う。 3. サービスデザインの提案・支援 - 顧客の視点でのサービスデザインを行い、企業の付加価値を向上させる。 - 顧客のニーズを追求し、サービスの提供形態や品質の向上を行う。 4. エンパワーメントの支援 - 従業員の意識改革や教育プログラムを通じて、顧客価値の向上に寄与する。 - 従業員のエンゲージメントやスキルアップを促進し、サービス品質の向上を図る。 5. データ分析・活用の支援 - 顧客データの収集・分析を行い、戦略的な意思決定をサポートする。 - マーケティング施策や顧客サービスの最適化に役立てる。 6. 顧客満足度調査・分析 - 顧客の満足度や期待に関する調査を実施し、分析結果を提供する。 - 顧客の声や意見を把握し、改善策や新たな戦略の立案に活用する。 7. カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）の支援 - 顧客との関係構築・