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企業概要

1. コールセンター業務 - オペレータを通じて電話応対、受注受付、問い合わせ対応などを提供 - 多言語対応や24時間体制のコールセンターも提供可能 - コールセンター運営に必要な監視、品質管理も提供 2. テレマーケティング - 顧客のニーズに合わせてテレフォンセールスやダイレクトメール、メールマーケティングなどを行う - 営業支援やリードジェネレーションなどのオンラインマーケティングも提供 3. CRM関連サービス - 顧客情報のデータベース構築・管理、分析・報告、顧客サポートなどを提供 - データ分析に基づいたマーケティング戦略の策定や改善提案も行う 4. ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO) - クライアント企業の業務を受け持ち、データ入力や請求書処理、在庫管理などを効率化 - 人材や技術、設備なども提供し、クライアント企業のビジネスプロセスを支援 5. システムインテグレーション - クライアント企業のシステムニーズに合わせてシステムの設計、開発、導入、保守を提供 - ネットワーク構築やセキュリティ対策なども提供し、クライアント企業の情報システム環境を強化 6. ソーシャルビジネス - ソーシャルメディアの活用やコミュニケーション支援を提供 - プロモーション、ブランド構築、広告効果測定などを行い、クライアント企業のソーシャルメディア戦略を支援 【補足】 - アイコミュニケーションズは、コミュニケーションに関連する様々なサービスを提供している - クライアント企業の業務効率化や顧客満足度向上を目指し、多岐にわたるサービスを展開している - 顧客のニーズや要求に合わせてカスタマイズされたソリューションを提供する