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企業概要

1. オペレーターサービス - 電話応対や問い合わせ対応などのコールセンター業務を提供 - プロのオペレーターが顧客対応を行い、正確かつ迅速な対応を心掛ける 2. オーダーテイクサービス - 電話での商品注文受付や予約受付などの業務を提供 - オペレーターが注文内容を確認し、データベースに入力することでスムーズな業務処理を実現 3. 24時間テレマーケティング - 24時間体制でのテレマーケティング業務を提供 - マーケティングやセールスプロモーションに関する電話やメールの対応を行い、販売促進のサポートを行う 4. 受信サポート - 電話やメールなどでのお問い合わせ対応やクレーム対応などを行う - 顧客との良好な関係構築を目指し、丁寧な対応を行うことで顧客満足度を向上させる 5. サプライチェーンサポート - 商品の在庫管理や発注業務などをサポート - 顧客と協力してスムーズな物流を実現し、販売効率を向上させる 6. BPOサービス - 顧客のバックオフィス業務を支援 - データ入力や書類作成などの業務をアウトソーシングし、効率化を図る 補足： - IMSはコールセンター分野に特化したサービスを提供している。 - カスタマーサポートだけでなく、受信サポートやテレマーケティングなど、幅広い業務に対応している。 - プロのオペレーターが正確かつ迅速な対応を心掛け、顧客満足度の向上を図っている。 - サプライチェーンサポートでは物流効率を向上させることで、企業の販売効率向上をサポートしている。 参考までに記載されている事業内容の一部: - カスタマーサポート - テクニカルサポート - ヘルプデスク - 認証センター - アウトバウンド - インバウンド