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企業概要

1. アウトソーシングサービス - コールセンターサービス: インバウンド/アウトバウンドのコールセンターサービスを提供。商品/サービスの問い合わせや受注、クレーム対応などを行う。顧客対応率の向上を図るためにテクニカルサポートや受付対応なども提供。 - ヘルプデスクサービス: 企業のお客様や社内ユーザーからのテクニカルサポート要求や要望に応じる。電話、メール、チャット、リモートアクセスなどのさまざまな方法でサポートを提供。 - バックオフィス業務: 業務の外部委託を受け、顧客のデータ入力・更新、購買手続き、請求書発行、在庫管理、データ処理などのバックオフィス業務を支援。 2. テレカンサービス - テレマーケティング: 顧客への商品やサービスの販売プロセスを通じた効果的なマーケティングを行う。テレビショッピング、アウトバウンドセールスキャンペーンなどを実施。 - データベース作成: 企業や団体の顧客データを継続的に収集し、データベース化。マーケティング活動や顧客のセグメンテーションに役立つ情報を提供。 3. BPOサービス (Business Process Outsourcing) - 顧客管理システム: 顧客情報を効率的に管理し、マーケティング戦略に活用するためのソリューションを提供。 - 人事労務管理システム: 企業の人事労務業務を効率化し、給与計算、社会保険手続き、勤怠管理などをサポート。 - 販売管理システム: 商品の仕入れ、在庫管理、販売予測、売り上げ分析などを一元管理するソリューションを提供。 4. 電話応対トレーニング - コミュニケーション能力向上トレーニング: コールセンターやカスタマーサービスチームなど、顧客との効果的なコミュニケーションを図るためのトレーニングプログラムを提供。 - サービススキル向上トレーニング: プロフェッショナルな顧客サービス提供スキルを身につけるためのトレーニングを提供し、顧客満足度の向上を支援。 補足: フォンテックツーは、コミュニケーションやカスタマーサービスに特化したアウトソーシングサービス会社であり、顧客のニーズに合わせた柔軟なソリューションを提供しています。高品質なサービス提供と顧客満足度の向上を重視しており、多様な業界や企業に対応しています。また、トレーニングプログラムを通じて、従業員のスキル向上と成長を支援しています。