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企業概要

1. ソーシャルカスタマーケア - リアルタイムでの顧客対応や問題解決を可能にするソーシャルメディア管理ソリューションを提供 - ソーシャルメディア上でのカスタマーサポート、クレーム管理、ブランド評判管理が可能 2. マーケティングリソース管理 - マーケティングチームの業務効率を向上させるためのリソース管理ツールを提供 - プロジェクト管理、クリエイティブ制作、予算管理が可能 3. カスタマーエクスペリエンスマネジメント - カスタマージャーニーの分析と最適化に特化したソリューションを提供 - 顧客の行動データを活用し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供することを目的とする 4. モデレートコミュニティリサーチ - オンラインコミュニティでのモデレートやリサーチをサポートするソリューションを提供 - フォーカスグループやアンケート調査の実施、ユーザーインサイトの収集が可能 5. ソーシャルリスニング - ソーシャルメディアやオンライン上の声の分析を行うソリューションを提供 - ブランドの評判分析やトレンドの把握、市場調査に活用できるデータを提供 6. メディアオプティマイゼーション - メディアキャンペーンの最適化を支援するソリューションを提供 - ソーシャルメディアやデジタル広告の成果の追跡や評価が可能